Tekoäly kuulostaa sci-filtä. Se on kuitenkin jo arkipäivää nettikasinoilla. Sitä käytetään tunnistamaan ongelmapelaamista. Mutta miten se toimii? Ja mitä merkitystä sillä on?
Kuinka tekoäly toimii
Ajattele tekoälyä kuin taustalla toimivaa tarkkailijaa. Se ei istu tietsikan ääressä tuijottamassa sinua, vaan se kerää tietoa jokaisesta klikkauksesta, talletuksesta ja kierroksesta. Tämä data virtaa järjestelmään, joka peilaa sitä vertailutietoihin.
Kun toimintasi alkaa poiketa vertailutiedoista, tekoäly huomaa sen. Tämän jälkeen se tekee hälytyksen. Se on kuin auton merkkivalo, joka varoittaa kuskia.
Mitä tekoäly seuraa?
Tekoäly seuraa useita asioita samanaikaisesti. Samalla tavoin kuin uudetkasinot.com seuraa alan muutoksia tarjotakseen ajankohtaista tietoa, myös tekoäly analysoi dataa, kuten pelisessioiden pituutta. Jos pelaat aiempaa pidempään yhdellä kertaa tai pelisessiot alkavat toistua aiempaa tiheämmin, sitä voidaan pitää varoitusmerkkinä.
Panosten koko ja vaihtelu kertovat myöskin paljon. Äkillinen panosten kasvu tai yritykset tasata tappioita suuremmilla panoksilla ovat klassisia varoitusmerkkejä. Tekoäly havaitsee nämä kuviot nopeammin kuin yksikään ihminen ehtisi.
Talletusten tiheys on kolmas avainkohta. Jos teet useita pieniä talletuksia samana päivänä, järjestelmä alkaa epäillä, että yrität paikata tappioita. Tämä on tyypillistä käyttäytymistä, kun pelailu alkaa lipsua.
Myös pelaamisen ajankohta merkitsee. Yöaikaan pelaaminen voi olla merkki siitä, että muut elämän osa-alueet kärsivät. Tekoäly ei arvioi yhtä tekijää erikseen vaan katsoo kokonaisuutta.
Mitä tapahtuu kun tekoäly hälyttää?
Kun tekoäly havaitsee riskikäyttäytymistä, se pysyy vaiti. Se lähettää tiedot asiakaspalveluun tai muulle vastaavalle taholle. Joku tarkistaa tilanteen ja päättää, miten edetään.
Joskus järjestelmä ehdottaa tai asettaa rajoituksia automaattisesti. Tarkoituksena ei kuitenkaan ole aiheuttaa käyttäjälle harmia.
Paras skenaario on se, että saat viestin tai kehotuksen pitää tauon. Huonoin, että tili jäädytetään tai pelikielto asetetaan.
Lopputulos määräytyy sen mukaan, miten tekoäly arvioi tilanteesi vakavuuden.
Mitä pelaaja näkee?
Tässä tulee mielenkiintoinen kysymys. Et näe, miten tekoäly luokittelee sinut. Et saa tiedotetta, jossa lukee ”pelaaja A, riskiluokka 3”. Sen sijaan näet vain seuraukset.
Voit saada ilmoituksen, että olet pelannut pitkään ja ehkä kannattaisi pitää tauko. Tai huomaat, että talletusrajasi on muuttunut. Tai joku ottaa yhteyttä ja kysyy, onko kaikki OK.
Tekoälyn käyttämät luokat ja mallit ovat musta laatikko. Sen sisään ei pääse. Ja tämä voi tuntua epäreilulta. ”Miksi minua rajoitetaan?” ”Miksi juuri minä?”
Tietosuoja ja oikeutesi
EU:n tietosuoja-asetus eli GDPR antaa sinulle oikeuksia. Voit pyytää kasinoa kertomaan, mitä tietoja sinusta on kerätty ja miten niitä käytetään. Tämä koskee myös tekoälyn käyttämää dataa.
Voit tehdä tietopyynnön. Lähetä sähköposti asiakaspalveluun tai tietosuojavastaavalle. Kysy, mitä tietoja heillä on sinusta, mitä tekoäly on seurannut ja miten sitä on käytetty.
Sinulla on myös oikeus vastustaa automaattisia päätöksiä. Jos tekoäly asettaa rajoituksia, voit vaatia, että joku ihminen katsoo tilanteensi uudelleen.
Tämä on tärkeä oikeus, jota ei parane unohtaa. Sinä olet tilanteen herra.
Tekoälyn kahdet kasvot
Tässäpä on ristiriita. Tekoäly voi tunnistaa riskipelaamisen ja auttaa pelaajaa ajoissa. Se on hyvä asia. Mutta sama tekoäly voi myöskin mukauttaa sisältöä ja tehdä pelaamisesta houkuttelevampaa. Mikä taas onkin sitten huono asia.
Uudetkasinot.com on tarkastellut tätä dilemmaa. He kirjoittavat paljon siitä, miten eri alustat kipuilevat näiden kahden asian, pelaajien suojelun ja pelaamisen houkuttavuuden lisäämisen, välillä.
Kysymys kuuluu, käyttävätkö pelialustat tekoälyä pelaajan vai oman itsensä hyväksi? Vastaus vaihtelee. Jotkut ottavat vastuullisuuden vakavasti. Toiset näkevät sen pikemminkin markkinointikikkana.
Mitä sinun kannattaa tietää
Tekoäly ei ole paha asia sinänsä. Se voi auttaa havaitsemaan ongelmia, joita et itse huomaa. Mutta se ei korvaa omaa vastuutasi. Tekoäly toimii parhaimmillaan apuvälineenä, mutta päätöksentekijäksi sitä ei kannata jättää.
Aseta omat rajasi etukäteen. Älä odota, että teknologia tekee sen puolestasi. Jos huomaat itsesi pelaamassa enemmän kuin aiot, pidä tauko heti. Älä odota hälytystä.
Ja muista, että tekoälyn hälytys ei ole rangaistus. Se on varoitus. Ota se vakavasti. Tästä puhutaan paljon myös alan blogeissa ja vastuullisen pelaamisen kanavissa, joissa jaetaan kokemuksia ja neuvoja. Parempi pysähtyä hetkeksi kuin painaa eteenpäin kunnes ongelma karkaa käsistä.
