Pelaajat eivät suinkaan valitse kasinoa itselleen sattumalta tai ylimalkaisesti, vaan yleensä pelipaikka päätetään monen asian yhteisvaikutuksen tuloksena. Jotta kasino voisi menestyä, sen tulisi kyetä vastaamaan asiakkaan toiveisiin ja vaatimuksiin lukuisilla osa-alueilla.
Kriteereitä hyvälle kasinolle on paljon. Näitä ovat esimerkiksi pelikirjaston määrä ja laatu, kasinon lisenssi ja turvallisuus, tarjottu bonusvalikoima, talletus- ja kotiutustapojen määrä ja nopeus, asiakaspalvelun laatu, lokalisoinnin taso, mobiiliyhteensopivuus ja tekninen toimivuus, talletusrajat sekä kasinon tarjoamat vastuullisen pelaamisen työkalut.
Tässä artikkelissa käymme läpi, mitä ominaisuuksia pelaajat etsivät kasinoilta, kun he yrittävät suodattaa tuhansien nettikasinoiden joukosta juuri itselleen parasta pelipaikkaa. Se ei olekaan yksinkertainen haaste! Artikkelin luettuasi osaat itsekin kiinnittää huomion oikeisiin seikkoihin parasta nettikasinoa etsiessäsi.
Paras tapa etsiä uusia nettikasinoita lienee Google ja nettistriimit. Googlen kautta löytää helposti kasinoidenarvostelusivustoja ja esimerkiksi nettikasinosuomi.fi listaa ja vertailee kaikki sivustot, jotka on suunnattu suomalaisille.
Pelikirjaston suuruus ja laatu
Kasinon tärkeimpiä ominaisuuksia on luonnollisesti sen pelikirjasto. Vaikka kaikki muu olisi kasinolla ensiluokkaista, se ei auta, mikäli pelitarjonta ei ole kunnossa – pelaamaanhan kasinolle on tultu.
Hyvä pelikirjasto ei välttämättä ole sama asia kuin jättimäinen pelikirjasto. Yksikään pelaaja ei ehdi pelata perusteellisesti läpi yli 6000 pelin valikoimaa, vaikka pelaisi vuorokaudet ympäri. Paljon tärkeämpää onkin, että pelikirjasto on koottu laadukkaista peleistä ajatuksen kanssa.
Tarjolla olisi hyvä olla monipuolisesti slotteja, pöytäpelejä, live kasinon palveluita sekä kenties myös vedonlyöntiä. Pelintuottajista pelaajat etsivät erityisesti suurimpia ja tunnetuimpia nimiä, joita ovat esimerkiksi Play’n Go, NetEnt, Evolution ja Pragmatic Play.
Monet hakevat näiden rinnalle myös uusia, raikkaita tekijöitä, jotka voisivat tarjota jotakin yllättävää vanhojen, hyväksi havaittujen suosikkien rinnalle.
Se, mitä kukin pelaaja etsii kasinolta, riippuu luonnollisesti hänen omista mieltymyksistään
Sloteista kiinnostunut suuntaa kasinolle, joka panostaa erityisesti näihin ja vedonlyöjä puolestaan hakee ennen kaikkea hyviä kertoimia ja laajaa kohdevalikoimaa.
Monipuolisuuden ja laadun lisäksi peleiltä halutaan myös hyvää organisointia. Tämä tarkoittaa sitä, että pelikirjasto on asianmukaisesti kategorisoitu. Tällöin pelit on helppo löytää ja navigointi niiden välillä on sujuvaa.
Kategorisoinnissa on hyvä käyttää mielikuvitusta, sillä pelejä voi jaotella sekä pelillisten ominaisuuksien että niiden teemojen mukaan. Liian monimutkainen kategorisointi saattaa kuitenkin lisätä sekavuutta, joten monet toivovat ennen kaikkea selkeyttä lisättynä vain ripauksella huumoria tai mielikuvitusta.
Jackpotien on syytä löytyä haeskelematta. Erittäin tärkeä on lähes kaikkien mielestä myös mahdollisuus hakea pelejä niiden nimellä ja eri pelistudioiden nimillä.
Monelle myös ilmainen demopelimahdollisuus on ehdoton edellytys. Samoin toiveena on mahdollisuus merkitä suosikkipelit itselleen muistiin seuraavaa pelikertaa varten.
Kasinon lisenssi ja turvallisuus
Palaajat osaavat vaatia kasinoiltaan nykyään ehdottoman luotettavaa tietoturvaa. Tämä koostuu monesta seikasta. Kaikki alkaa tunnetusta ja arvostetusta pelilisenssistä, jollaisia ovat suomalaisten kannalta ennen kaikkea Maltan ja Viron lisenssit.
Luotettava lisenssi on merkki siitä, että viranomaiset ovat tutkineet kasinon toiminnan ja todenneet sen noudattavan lakeja kaikin tavoin. Lisäksi lisenssi on tae siitä, että kasinon toimintaa valvotaan säännöllisesti, eli kasinolla voi pelata rauhallisin mielin.
Pelaajat etsivät kasinolta turvallisuutta myös muun muassa edellyttämällä sivustolta SSL-salausta, joka suojaa sekä rahansiirtoja että henkilökohtaisia tietoja. Tämän olemassaolo selviää helposti varmistamalla, että kasinon URL-osoitteen alku on muotoa ”https”.
Lisensseistä voit lukea lisää kaikkipikakasinot.fi -sivustolta joka käy läpi eri kasinolisenssejä ja tarkastelee niitä pelaajan näkökulmasta.
Bonustarjonnan määrä ja sisältö
Lähes kaikki kasinot tarjoavat nykyään pelaajille erilaisia bonuksia, kuten ilmaiskierroksia, talletusbonuksia ja käteispalautuksia. Tämä on kasinoiden keino erottautua toisistaan ja houkutella uusia pelaajia nykyisessä tilanteessa, jossa kilpailu asiakkaista käy kovana.
Pelaajat etsivät yleensä itselleen kasinoa, joka kykenee tarjoamaan monipuolisia bonuksia. Esimerkiksi pelkkä tervetuliaistarjous ei monelle riitä, sehän on kerralla käytetty. Aktiiviset pelaajat haluavat kasinoltaan esimerkiksi usein heitä palkitsevan kanta-asiakasohjelman.
Pelaajat osaavat nykyään olla myös kriittisiä ja selvittää, että bonukset ja tarjoukset ovat aidosti edullisia. Muutama ilmaiskierros tai pieni käteispalautus eivät enää riitä täyttämään asiakasystävällisen bonuksen kriteereitä monen mielestä.
Lisäksi pelaajat varmistavat bonusehdot etukäteen erityisesti kierrätysvaatimusten osalta. Parhainkaan bonus ei riitä houkuttimeksi, mikäli voitolle määrätyt kierrätysehdot ovat niin korkeat, että voittoa on vaikeaa tai jopa mahdotonta kotiuttaa.
Talletus- ja kotiutustapojen määrä ja nopeus
Yksi tärkeimmistä kasinoilta vaadittavista asioista on se, että talletukset ja kotiutukset sujuvat nopeasti ja turvallisesti. Monet suomalaiset etsivät nykyään ennen kaikkea pikakasinoita, joilla voi pelata nopeasti ilman perinteistä rekisteröitymistä.
Pikakasinoiden yleisimmät maksupalveluntarjoajat ovat Turstly, Zimpler ja Brite, jotka toimivat yhteistyössä kaikkien suomalaisten verkkopankkien kanssa. Kun talletuksen tekee näiden kautta, kasino saa tarvitsemaansa pelaajatiedot vahvan pankkitunnistautumisen välityksellä.
Pikakasinoilla kaikki talletukset tapahtuvat reaaliajassa ja kotiutuksetkin onnistuvat parhaimmillaan muutamassa minuutissa, ja tätä asioiden toimivuuteen tottuneet suomalaiset osaavat pitää arvossa. Erityisesti nopeat kotiutukset ovat monen mieleen, eikä niitä haluta odotella useita päiviä.
Mikäli kasinot ilman rekisteröitymistä eivät jostain syystä innosta, kasinolla tulee pelaajien mielestä olla itselle kätevästi sopiva maksuvaihtoehto, olipa se sitten esimerkiksi luottokortti, nettilompakko tai mobiilimaksu. Talletukset ovat yleensä maksuttomia, mutta parhailla kasinoilla myös kotiutukset ovat pelaajille kuluttomia.
Asiakaspalvelun ja lokalisoinnin taso
Suomalaispelaajat etsivät erityisesti suomalaisia kasinoita, joissa kasino on käännetty kauttaaltaan laadukkaalle suomen kielelle ja myös asiakaspalvelua on saatavilla suomeksi. Asiakaspalvelun tulisi olla myös asiantuntevaa ja palvella joka päivä, mieluiten kellon ympäri, mutta ainakin määrättyinä aikoina.
Live chat asiakaspalvelussa on monen mielestä ehdoton edellytys kasinolla, jotta apua saa nopeasti juuri silloin, kun tarvitsee. Myös selkeä ja kattava usein kysytyt kysymykset -osio on plussaa, sillä se selkiyttää pelikokemusta.
Kielen lisäksi myös pelivalikoiman tulisi olla suomalaiseen makuun. Esimerkiksi runsas slottivalikoima on monen mielestä ehdoton edellytys kasinolle, jonka palveluiden pariin haluaa palata yhä uudelleen. Myös toimiva live kasino, jossa on kenties jopa suomenkielisiä jakajia, nostaa kasinon helposti vertailun kärkisijoille.
Mobiiliyhteensopivuus ja toimivuus
Jotta pelikokemuksesta voi nauttia, kasinon tulee toimia teknisesti moitteettomasti. Tämä edellyttää ajantasaista alustaa, jota kehitetään ja ylläpidetään aktiivisesti. Myös suunnitteluun ja logistiikkaan täytyy panostaa, jotta pelaaminen sujuu jouhevasti kaikilla osa-alueilla.
Pelaajat haluava nykyään vain harvoin hakeutua nettikasinoille, jotka eivät takaa myös täydellistä mobiiliyhteensopivuutta. Tämä tarkoittaa toivetta siitä, että nettikasino on suunniteltu toimivaksi eri kokoisilla ruuduilla niin pelien, rahaliikenteen kuin kaikkien muidenkin ominaisuuksien osalta.
Niin kolikkopelien, live kasinon pelien kuin pöytäpelienkin pitää olla yhtä helposti pelattavissa mobiiliversiossa kuin nettikasinoillakin.
Yleensä mobiilikasinoilta odotetaan myös, että niillä pelaaminen ei edellytä erillisten applikaatioiden asentamista, vaikka niitäkin on useilla kasinolla tarjolla. Moni menee mieluummin kasinolle kätevästi kirjoittamalla sen osoitteen suoraan selaimen osoiteriville.
Talletusrajat
Moni kasino on asettanut erilaisia rajoituksia niin talletusten kuin kotiutustenkin osalle. Mikäli näitä laatiessa ei ole otettu pelaajan etua kylliksi huomioon, pelaajat siirtyvät sukkelasti seuraavalle kasinolle paremman palvelun piiriin.
Minimitalletus ei saa olla liian suuri, jotta pelaamaan pääsee matalalla kynnyksellä. Jos se on yli 20 €, harva pelaaja ilahtuu asiasta. 10 € minimitalletus on monen mielestä paras.
Myös minimikotiutuksen tulisi olla kyllin pieni, jotta voittojen kotiuttaminen on mahdollista silloin, kun itse haluaa. 20 € on yleinen tässäkin tapauksessa, joskin joillain kasinoilla voi törmätä 10 € minimikotiutukseen.
Jos taas maksimikotiutusraja on liian alhainen, moni pelaaja jatkaa täydellisen kasinon etsimistä. Liian alhainen maksimikotiutusraja tarkoittaa nimittäin sitä, että suuren voiton osuttua kohdalle sen kotiuttamiseen kokonaisuudessaan voi kulua aikaa pahimmillaan viikkokausia.
Vastuullinen pelaaminen
Yhä useampi pelaaja haluaa pelata kasinolla, jolla vastuulliseen pelaamiseen suhtaudutaan vakavasti. Nykyään tietoisuus rahapelaamisen riskeistä on kasvanut: joillekin pelaamiseen saattaa syntyä riippuvuus, vaikka suurin osa pystyykin pitämään pelaamisensa hauskana harrastuksena.
Pelaajat haluavat kasinon, joka tarjoaa toimivan valikoiman vastuullisen pelaamisen työkaluja niiden tilanteiden varalle, että oma pelaaminen alkaa huolestuttaa. Tällaisia työkaluja ovat esimeriksi erilaiset talletus- ja panostusrajoitukset, aikarajoitukset, reality check -todellisuustarkistukset sekä mahdollisuus sulkea pelitili määrätyksi ajaksi tai pysyvästi.
Vastuullisen pelaamisen työkalujen koetaan viime kädessä kertovan siitä, että kasino arvostaa asiakkaitaan ja kantaa omalta osaltaan vastuun siitä, että peliympäristö pysyy turvallisena. Tämä saa pelaajat tuntemaan itsensä tervetulleiksi.
