Teknologian vauhdikas kehittyminen muovaa verkkoliiketoimintaa vuodesta toiseen. Tekoäly on ollut aivan viime vuosien muutosveturi verkkoliiketoiminnassa, kun sekä kuluttajat että yritykset ovat jo kouliintuneet tekemään ison osan hankinnoistaan netistä. Tekoälyn lisäksi alaa mullistaa tällä hetkellä myös muut uudet trendit ja teknologiat.
Pelimoottoreiden kehitys ja pilvipelaaminen
Internet ja mobiililaitteet ovat kasvattaneet pelialaa tuntuvasti, eikä tyypillistä pelaajaa ole enää helppoa määrittää. Netissä suosittuja pelejä ovat esimerkiksi ruletti, pokeri sekä e-urheilustakin tutut pelit, kuten Counter-Strike ja League of Legends. Pelit saavat jatkuvasti kasvojen kohotuksia, joita uudet teknologiat mahdollistavat.
Unreal Engine 5:n ja muiden pelimoottoreiden kehitys tarkoittaa, että pelaajat voivat jatkuvasti nauttia paremmasta grafiikasta ja entistä monipuolisimmista pelimaailmoista. Pelimaailmat ovat entistä aidomman tuntuisia, mikä tekee peleistä mukaansatempaavampia.
Samanaikaisesti pilvipelaaminen on tehnyt huippuluokan pelien pelaamisesta helpommin saavutettavaa ja myös edullisempaa. Pelaajien ei tarvitse hankkia jatkuvasti uusia huipputehokkaita pelikoneita, kun pelit pyörivät pilvessä. Tämä mahdollistaa pelaamisen aloittamisen myös ilman kalliita alkuhankintoja. Uusien pelimoottoreiden ja pilvipelaamisen myötä pelialalla on helppo povata kasvua lähivuosiksi.
Tekoälyn hyödyntäminen markkinoinnissa
Tekoälystä puhuminen on viime vuosina hiljentänyt jopa keskustelua lohkoketjujen suomista mahdollisuuksista. Tekoälyä hyödynnetään nykyisin varsinkin suurimmissa yrityksissä jo laajasti ja esimerkiksi monia markkinoinnin tehtäviä hoidetaan jo osittain tai täysin tekoälyn avulla.
Verkkokaupassa nähtävät tuotesuositukset ovat usein tekoälyn esiin nostamia. Tekoäly mahdollistaa entistä tarkempien tuotesuositusten esittämisen, minkä myötä verkkokauppa voi parantaa konversiota sekä kasvattaa keskiostosta. Tekoäly pystyy analysoimaan ja ennakoimaan sellaisia ostotarpeita, joita asiakas ei ole vielä edes ilmaissut vierailunsa aikana.
Yhä useammin verkkokauppojen ja -palvelujen chatissa vastaa botti ihmisen sijaan. Vaikka alkuun monilla sivustoilla botit aiheuttavat lähinnä harmitusta kyvyttömyydellään, niistä on tullut viime vuosina jo yllättävän viisaita ja kyvykkäitä vastaamaan vähintään kaikkiin yleisiin kysymyksiin. Tekoälyn ja koneoppimisen avulla boteista saadaan jalostettua jatkuvasti tehokkaampia ja parempia palvelijoita, jolloin tarve ihmisten tekemälle työlle ja resursseille vähenee.
Markkinoinnin automaatio kehittyy myös jatkuvasti ja yhä useammilla alustoilla on mahdollista optimoida kampanjan tuloksia automaattisesti. Alusta voi esimerkiksi optimoida mainosbudjetin käytön tuloksia optimoiden. Tulos voi olla esimerkiksi uusi asiakas tai rekisteröitynyt asiakas. Alustat voivat myös optimoida mainosten näyttämistä sellaisille henkilöille ja sellaisissa paikoissa, joista saatavat tulokset ovat kaikista suurimmat.
Verkkokauppa entistä monipuolisempaa
Verkkoliiketoiminta jatkaa kasvuaan ja nykyisin myös entistä raskaampi teollisuus osoittaa kiinnostusta verkkoliiketoimintaan. Verkkoliiketoiminta monipuolistuu, ja harvalla alalla on enää mahdollisuutta olla tarjoamatta ostoväylää myös netissä.
Monipuolisuudesta kertoo myös ruoka- ja elintarvikekaupan myynnin kasvu netissä. Ruoka-annosten kotiin tilaamisesta on tullut normaalia kaikissa suurimmissa kaupungeissa ja elintarvikekaupoista voi tilata kotiinsa ruokatarvikkeita. Kaupat ovatkin joutuneet kehittämään kylmäketjujaan ja logistiikkaansa pystyäkseen tarjoamaan tämän mahdollisuuden kuluttajille.
Verkko mahdollistaa myös ruokajätteen vähentämisen. Elintarvikekaupat voivat myydä pian pilalle menevää tavaraa tarjoushintaan, jolloin roskaan heittämisen sijaan ruoka saadaan vielä hyötykäyttöön. Kuluttajille tämä on puolestaan kätevä keino säästää ruokakuluissa merkittävästi.
Alustatalouden merkitys ja logistiset mahdollisuudet
Kilpailu verkkoliiketoiminnassa kiihtyy, ja alustatalous on merkittävässä roolissa uusien liiketoimintamallien kehityksessä. Suuret alustapohjaiset markkinapaikat ovat mullistaneet tapaa, jolla tuotteita ja palveluita tarjotaan. Suuret alustapaikat saattavat myyjät ja ostajat entistä paremmin yhteen ja voivat tarjota uudenlaisia liiketoimintamalleja myös pienemmille yrittäjille.
Logistiikka on myös tekoälyn ja uusien kuljetusvaihtoehtojen myötä muuttumassa entistä autonomisemmaksi. Droonit ja autonomiset kuljetusjärjestelmät voivat auttaa toimittamaan verkko-ostokset entistä nopeammin ja edullisemmin. Uusien teknologioiden yhdistelmä tehostaa toimitusketjuja ja voi auttaa yrityksiä pärjäämään paremmin kilpailussa, joka on vuosittain kovempaa ja kansainvälisempää.
Asiakkaiden kasvavat odotukset
Asiakkaiden odotukset verkkokauppojen ja -palvelujen suhteen kasvavat jatkuvasti. Se, mikä oli vielä viisi vuotta sitten riittävän hyvää palvelua, ei enää nykyisin riitä. Yritysten on siis pakko kehittää omaa palveluaan tai muutoin asiakkaat voivat siirtyä kilpailevalle sivustolle muutamalla klikkauksella. Kuluttajat arvostavat yhä enemmän nopeaa toimitusta, helppokäyttöisiä verkkopalveluita sekä vastuullisuutta liiketoiminnassa. Sosiaalisen median myötä negatiivinen palautevyöry muodostuu nopeasti ja voi haitata brändiä huomattavasti ainakin lyhyellä aikavälillä.
Uudet teknologiat luovat paljon uusia mahdollisuuksia kuluttajille. Tekoälyohjelmien myötä tarjolla on entistä tarkempaa tietoa, joten ostot voi tehdä entistä paremmin tietoon perustuen. Entistä useammat tehtävät voi myös tehdä omalla tietokoneellaan ja puhelimellaan, minkä myötä myös etätyömahdollisuudet kasvavat entisestään.
